Serviço
A empresa Drewmax faz todo o possível para garantir que a qualidade dos trabalhos de manutenção realizados esteja no mais alto nível, e os materiais utilizados para reparos sejam sempre da mais alta qualidade.
Temos um armazém de peças de reposição bem abastecido, o que nos permite enviar peças de reposição novas em até um dia.
Temos mais de 40 técnicos de serviço à sua disposição.
Nossa empresa possui seguro de responsabilidade civil no valor de 2.000.000,00 USD, o que garante a segurança do cliente no que diz respeito à proteção de sua propriedade.
Tempo de resposta para localizações específicas:
- Polônia – tempo de resposta para ações de serviço (contato telefônico, internet) até 24 horas, tempo de reparação para pequenos defeitos até 24 horas.
- União Europeia – tempo de resposta para ações de serviço (contato telefônico, internet) até 24 horas, tempo de reparação para pequenos defeitos até 72 horas.
- Rússia, Ucrânia, Bielorrússia – tempo de resposta para ações de serviço (contato telefônico, internet) até 48 horas, tempo de reparação para pequenos defeitos até 7 dias.
- Outros países – tempo de resposta e reparação definidos individualmente para cada localização.
Prazos recomendados para inspeções periódicas pagas:
- Para linhas automáticas 2aWN/S e 2aWN/T, o período recomendado é de no mínimo 2 inspeções por ano, a partir da data de início da linha.
- Para as linhas WN/S-50, WN/T-50 e WB/S-50, bem como WB/T-50, que operam em turnos duplos ou mais, o período recomendado é de no mínimo 1 inspeção por ano, a partir da data de início da linha.
- Para as linhas WN/S-50, WN/T-50, e WB/S-50, bem como WB/T-50, que operam em turno único, não há inspeções periódicas recomendadas.
- Para paletizadores (todos os tipos), o período recomendado é de no mínimo 2 inspeções por ano, a partir da data de início da linha.
- Para robôs paletizadores e capôs Stretch Hood MK-1000, o período recomendado é de no mínimo 1 inspeção por ano, a partir da data de início da linha.
Endereço e procedimento para solicitação de serviço:
Para relatar uma falha de garantia ou solicitar serviço, por favor nos avise de uma das seguintes formas:
- Por escrito, por e-mail para:
Serviço – serwisdrewmax.net.pl com o assunto “Serviço”
- Por telefone, nos seguintes números:
Drewmax – +48 77 481 01 22
Piotr Domerecki – +48 887 119 222
- Suporte de serviço (Chefe do Departamento de Automação)
Krzysztof Hassa – +48 725 551 666
