Servicio
La empresa Drewmax hace todo lo posible para que la calidad de los trabajos de mantenimiento realizados esté en el nivel más alto, y los materiales utilizados para las reparaciones sean siempre de la más alta calidad.
Contamos con un almacén de repuestos bien surtido, lo que nos permite enviar repuestos nuevos en el plazo de un día.
Ponemos a su disposición más de 40 técnicos de servicio.
Nuestra empresa cuenta con un seguro de responsabilidad civil por un valor de 2.000.000,00 USD, lo que garantiza la seguridad del cliente en cuanto a la protección de su propiedad.
Tiempo de respuesta para ubicaciones específicas:
- Polonia – tiempo de respuesta para actividades de servicio (contacto telefónico, por internet) hasta 24 horas, tiempo de reparación de fallos menores hasta 24 horas.
- Unión Europea – tiempo de respuesta para actividades de servicio (contacto telefónico, por internet) hasta 24 horas, tiempo de reparación de fallos menores hasta 72 horas.
- Rusia, Ucrania, Bielorrusia – tiempo de respuesta para actividades de servicio (contacto telefónico, por internet) hasta 48 horas, tiempo de reparación de fallos menores hasta 7 días.
- Otros países – tiempo de respuesta y reparación establecidos de manera individual para cada ubicación.
Términos recomendados para revisiones periódicas pagadas:
- Para las líneas automáticas 2aWN/S y 2aWN/T, el período recomendado es un mínimo de 2 revisiones por año, a partir de la fecha de puesta en marcha de la línea.
- Para las líneas WN/S-50, WN/T-50 y WB/S-50 así como WB/T-50 que operan en turno doble o más, el período recomendado es al menos 1 revisión por año, a partir de la fecha de puesta en marcha de la línea.
- Para las líneas WN/S-50, WN/T-50, y WB/S-50 así como WB/T-50 que operan en turno único, no se recomiendan revisiones periódicas.
- Para los paletizadores (todos los tipos), el período recomendado es al menos 2 revisiones por año, a partir de la fecha de puesta en marcha de la línea.
- Para los robots paletizadores y las cubiertas Stretch Hood MK-1000, el período recomendado es al menos 1 revisión por año, a partir de la fecha de puesta en marcha de la línea.
Dirección y procedimiento de solicitud de servicio:
Para reportar una falla de garantía o solicitar un servicio, por favor notifíquenos de las siguientes maneras:
- Por escrito, por correo electrónico a:
Servicio – serwisdrewmax.net.pl con el asunto «Servicio»
- Por teléfono, a los siguientes números:
Drewmax – +48 77 481 01 22
Piotr Domerecki – +48 887 119 222
- Servicio de soporte (Jefe del Departamento de Automatización)
Krzysztof Hassa – +48 725 551 666
Pedido de piezas:
- Por escrito, por correo electrónico a:
Almacén – zamowieniadrewmax.net.pl
- Contacto directo (Jefe de almacén):
Tomasz Glomb – +48 887 885 666
[:pt]
Pedido de peças:
- Por escrito, por e-mail para:
Armazém – zamowieniadrewmax.net.pl
- Contato direto (Gerente de armazém):
Tomasz Glomb – +48 887 885 666
