Сервіс
Компанія Drewmax докладає всіх зусиль, щоб якість виконуваних сервісних робіт була на найвищому рівні, а матеріали, використані для ремонту, завжди були найвищої якості.
Ми маємо добре оснащений власний склад запасних частин, тому ми можемо здійснити відправку нових запасних частин протягом однієї доби.
До ваших послуг більше 40 сервісних техніків.
Наша компанія має страхування відповідальності на суму 2.000.000,00 доларів США, що гарантує безпеку клієнта в плані захисту його майна.
Час реакції для окремих локацій:
- Польща – час реакції на сервісні дії (телефонний, інтернет-контакт) до 24 годин, час на виправлення незначних несправностей до 24 годин.
- Європейський Союз – час реакції на сервісні дії (телефонний, інтернет-контакт) до 24 годин, час на виправлення незначних несправностей до 72 годин.
- Росія, Україна, Білорусь – час реакції на сервісні дії (телефонний, інтернет-контакт) до 48 годин, час на виправлення незначних несправностей до 7 днів.
- Інші країни – час реакції та час на виправлення визначаються індивідуально для кожної локації.
Рекомендувані терміни платних періодичних оглядів:
- Для автоматичних ліній 2aWN/S та 2aWN/T рекомендується мінімум 2 огляди на рік, починаючи з дати запуску лінії.
- Для ліній WN/S-50, WN/T-50, а також WB/S-50 та WB/T-50, що працюють у дві і більше зміни, рекомендується мінімум 1 огляд на рік, починаючи з дати запуску лінії.
- Для ліній WN/S-50, WN/T-50, а також WB/S-50 та WB/T-50, що працюють в одну зміну, періодичні огляди не рекомендуються.
- Для палетизаторів (усі типи) рекомендується мінімум 2 огляди на рік, починаючи з дати запуску лінії.
- Для палетизуючих роботів та каптурників stretch hood MK-1000 рекомендується мінімум 1 огляд на рік, починаючи з дати запуску лінії.
Адреса та процедура подачі запиту на сервіс:
Для повідомлення про гарантійний випадок або подачі запиту на сервіс, будь ласка, звертайтесь одним із наступних способів:
- Письмово на електронну пошту:
Сервіс – serwisdrewmax.net.pl з темою “Сервіс”
- Телефоном за наступними номерами:
Drewmax – +48 77 481 01 22
Piotr Domerecki – +48 887 119 222
- Сервісна підтримка (керівник відділу автоматизації)
Krzysztof Hassa – +48 725 551 666
Замовлення запчастин:
- Письмово на електронну пошту:
Склад – zamowieniadrewmax.net.pl
- Прямий контакт (Керівник складу):
Tomasz Glomb – +48 887 885 666
