Service
Die Firma Drewmax setzt alles daran, die Qualität der durchgeführten Wartungsarbeiten auf höchstem Niveau zu gewährleisten, und die für Reparaturen verwendeten Materialien sind stets von höchster Qualität.
Wir verfügen über ein gut ausgestattetes eigenes Lager für Ersatzteile, sodass wir neue Ersatzteile innerhalb eines Tages versenden können.
Für Sie stehen mehr als 40 Servicetechniker zur Verfügung.
Unser Unternehmen hat eine Haftpflichtversicherung in Höhe von 2.000.000,00 USD, die die Sicherheit des Kunden hinsichtlich des Schutzes des Eigentums gewährleistet.
Reaktionszeit für verschiedene Standorte:
- Polen – Reaktionszeit für Serviceaktivitäten (Telefonkontakt, Internet) bis zu 24 Stunden, Reparaturzeit für kleine Mängel bis zu 24 Stunden.
- Europäische Union – Reaktionszeit für Serviceaktivitäten (Telefonkontakt, Internet) bis zu 24 Stunden, Reparaturzeit für kleine Mängel bis zu 72 Stunden.
- Russland, Ukraine, Weißrussland – Reaktionszeit für Serviceaktivitäten (Telefonkontakt, Internet) bis zu 48 Stunden, Reparaturzeit für kleine Mängel bis zu 7 Tagen.
- Andere Länder – Reaktionszeit und Reparaturzeit werden individuell für jeden Standort festgelegt.
Empfohlene Intervalle für kostenpflichtige Wartungsprüfungen:
- Für automatische Linien 2aWN/S und 2aWN/T wird ein Minimum von 2 Wartungsprüfungen pro Jahr empfohlen, beginnend ab dem Inbetriebnahmedatum der Linie.
- Für Linien WN/S-50, WN/T-50 sowie WB/S-50 und WB/T-50, die im Zwei- oder Mehrschichtbetrieb laufen, wird ein Minimum von 1 Wartungsprüfung pro Jahr empfohlen, beginnend ab dem Inbetriebnahmedatum der Linie.
- Für Linien WN/S-50, WN/T-50 sowie WB/S-50 und WB/T-50, die im Ein-Schicht-Betrieb laufen, sind keine regelmäßigen Wartungsprüfungen erforderlich.
- Für Palettierer (alle Typen) wird ein Minimum von 2 Wartungsprüfungen pro Jahr empfohlen, beginnend ab dem Inbetriebnahmedatum der Linie.
- Für Palettierroboter und Stretch Hood Kapturownice MK-1000 wird ein Minimum von 1 Wartungsprüfung pro Jahr empfohlen, beginnend ab dem Inbetriebnahmedatum der Linie.
Service-Anfragen und Verfahren:
Um einen Garantiefall zu melden oder einen Service anzufordern, melden Sie sich bitte auf eine der folgenden Arten:
- Schriftlich per E-Mail an:
Service – serwisdrewmax.net.pl mit dem Betreff „Service“
- Telefonisch unter den folgenden Nummern:
Drewmax – +48 77 481 01 22
Piotr Domerecki – +48 887 119 222
- Support-Service (Leiter der Automatisierungsabteilung)
Krzysztof Hassa – +48 725 551 666
Teilebestellung:
- Schriftlich per E-Mail an:
Lager – zamowieniadrewmax.net.pl
- Direkter Kontakt (Lagerleiter):
Tomasz Glomb – +48 887 885 666
