La società Drewmax si impegna a garantire che la qualità dei lavori di assistenza sia al massimo livello e che i materiali utilizzati per le riparazioni siano sempre della migliore qualità.
Disponiamo di un magazzino interno ben fornito di ricambi, il che ci consente di spedire i nuovi componenti acquistati entro 24 ore.
Mettiamo a vostra disposizione oltre 40 tecnici specializzati.
La nostra azienda dispone di un’assicurazione di responsabilità civile per un importo di 2.000.000,00 USD, garantendo così la sicurezza del cliente nella protezione del proprio patrimonio.
Tempi di risposta per le diverse località:
- Polonia – Tempo di risposta per l’avvio dell’intervento tecnico (contatto telefonico o online) entro 24 ore, tempo di riparazione dei guasti minori entro 24 ore.
- Unione Europea – Tempo di risposta per l’avvio dell’intervento tecnico (contatto telefonico o online) entro 24 ore, tempo di riparazione dei guasti minori entro 72 ore.
- Russia, Ucraina, Bielorussia – Tempo di risposta per l’avvio dell’intervento tecnico (contatto telefonico o online) entro 48 ore, tempo di riparazione dei guasti minori entro 7 giorni.
- Altri Paesi – Tempi di risposta e riparazione definiti individualmente per ogni località.
Intervalli consigliati per le manutenzioni periodiche a pagamento:
- Per le linee automatiche 2aWN/S e 2aWN/T – Si raccomandano almeno 2 manutenzioni all’anno, a partire dalla data di messa in servizio della linea.
- Per le linee WN/S-50, WN/T-50, WB/S-50 e WB/T-50 operanti su due o più turni – Si raccomanda almeno 1 manutenzione all’anno, a partire dalla data di messa in servizio della linea.
- Per le linee WN/S-50, WN/T-50, WB/S-50 e WB/T-50 operanti su un solo turno – Non sono previsti controlli periodici consigliati.
- Per i pallettizzatori (tutti i tipi) – Si raccomandano almeno 2 manutenzioni all’anno, a partire dalla data di messa in servizio della linea.
- Per i robot pallettizzatori e le incappucciatrici stretch hood MK-1000 – Si raccomanda almeno 1 manutenzione all’anno, a partire dalla data di messa in servizio della linea.
Indirizzo e procedura per le richieste di assistenza tecnica:
La segnalazione di un guasto in garanzia o la richiesta di assistenza deve essere effettuata nei seguenti modi:
- Per iscritto all’indirizzo e-mail:
Serwis – serwisdrewmax.net.pl (nell’oggetto della richiesta inserire “Servizio”)
- Telefonicamente ai seguenti numeri:
Drewmax – +48 77 481 01 22
Piotr Domerecki – +48 887 119 222
- Supporto tecnico (responsabile del reparto automazione):
Krzysztof Hassa – +48 725 551 666
Ordine dei ricambi:
- Per iscritto all’indirizzo e-mail:
Magazzino – zamowieniadrewmax.net.pl
- Contatto diretto (responsabile del magazzino):
Tomasz Glomb – +48 887 885 666
